公式LINEをフル活用！Lステップ構築サービス
Lステップってご存知でしょうか？
Lステップとは、従来のLINE公式アカウントの機能拡張ツールです。
よって公式LINEの構築が必須となります（公式LINE開設サポートもお受けしております）。
歯科医院にとってLINEの活用は必須と言ってよいでしょう。
圧倒的ユーザー数
LINEのユーザー数は今や国内に約9,600万人ほどとされています。
開封率はメールの6倍
メールやSMSで発信する歯科医院もあるかと思いますが、
「そもそも届かない」
「迷惑メールに入ってしまう」
「捨てアドレスで登録されている」
「大量のメールに埋もれる」
等の理由により、開封率は20～30％と言われています。
LINEの開封率は、スタンプのみの場合でもメールの6倍程度とされており、さらに1時間以内に半数が開封されるというデータも出ています。
予約が便利
患者側にとっても予約や変更、キャンセルの連絡がLINEでできるようになります。
LINE予約を可能にするだけで、LINEの登録者数は勝手に増えていきます。
歯科医院にとっても、電話を減らせるというメリットがあります。
友だち登録者は「優良顧客リスト」
LINE予約が前提なので、定期的に来院される方が登録する想定です。
当然ながらそれは優良顧客ということになります。
さらにLステップの機能が加わると、以下のメリットが増えます。
Lステップはオーダーメイドでの構築になりますので、医院のご希望に応じ、様々なカスタマイズが可能です。
Lステップの特長
①予約の自動リマインド
次回予約の日程を入力することで、リマインドの連絡が自動で届くようになります。
②CRMを自動化
CRM（顧客関係管理）を自動化することで、医院のファン度・志向等によりセグメント（細分化）ができます。
セグメントされた区分に応じた情報発信が可能になります。
例えばホワイトニングに興味がある方のみを対象に、ホワイトニングのクーポンを送ることも可能です。
誕生月の方にのみに絞った自動配信などもできます。
③リコールも自動化
LステップにはQRコードを読み取って来院記録を取る機能があります。
それにより来院回数や最終来院日などのデータを全てLステップに構築できます。
例えば「最終来院日から4ヶ月以上」の方に絞って、リコールの連絡をLINEで流すことができます。
リコールはがきが不要になります。
④問診表もLINEで
新患予約の方には事前に問診票記入をしてもらうことで、来院後の工数を減らすことができます。
キャンセルポリシーを事前に確認してもらうこともできます。
⑤リッチメニューが充実！第2のホームページに
LINEのプラットフォーム上で診療案内、キャンペーン情報、スタッフ紹介、医院案内などを発信できるため、まるでホームページのように機能します。
Lステップの構築はなかなか難解なものです。
MECEプロデュースにはLステップの代理店資格を持つメンバーがいるため、構築の代行ができます。
一般的には40～80万円ほどかかってしまうものですが、MECEプロデュースではできるだけ良心的な価格で担わせて頂ければと思っております。
担当者プロフィール
株式会社MECEプロデュース アソシエイト
佐渡 絵里菜（さど えりな）
1989年 神奈川県生まれ
業界歴12年。20代から一貫して歯科業界に従事し、歯科助手としてチーフを歴任。新人教育は勿論、初診・補綴等のカウンセリングを通じ自由診療啓発にも貢献。
自身のステップアップと、より多くの歯科現場に貢献できることを目指すべく、一念発起してフリーランスへ。
2023年1月 MECEプロデュースのパートナーに就任
2023年9月 組織改編にともない、同社アソシエイトに就任
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料金表
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Lステップ構築サービス |
・初回カウンセリング（ZOOM） |
290,000円 |
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