訪問型・接遇マナー向上 1day研修＆カスタマイズセミナー

歯科医院のスタッフ（受付、歯科助手、歯科衛生士、歯科医師など）を対象に、患者対応で必須となる接遇マナー向上のセミナーをご提供します。

歯科医院の事情・人数に応じて、研修内容をカスタマイズいたします。

※多人数にも対応しています。

接遇マナースキル向上のためのエッセンスを凝縮させた、1dayセミナーをご用意しました。

まず1日で吸収できるレベルのエッセンスを吸収したい

接遇マナー研修というのがどんなものか、試してみたい

接遇研修に対する、スタッフの反応を見たい

…といった歯科医院におすすめです。

※ 1dayセミナーは、1医院につき1回限り受講可能です。
※ セミナーの時間は、90分程度です。

接遇マナーの心構え

接遇とは何か？

歯科医療になぜ接遇が必要なのか？

社会人としてのマナー

おもてなしの心の表し方

身だしなみ（全員チェック、職場での服装・髪型・メイク）

立ち居振舞い（立ち方、おじぎ、物の受渡しなど）

言葉遣い（敬語、正しい表現、電話応対、クレーム対応）

自分のタイプ・傾向（エニアグラムで、自分と仲間のタイプや考え方の傾向を知る）

コミュニケーション（ストローク、話し方、聴き方）

患者様応対の実践

マナーのクリニック株式会社代表取締役
接遇マナー講師
山口朋子（やまぐちともこ）

1972年生まれ
上智短期大学、中央大学法学部卒業

短大卒業後、三菱商事に入社。貿易事務および営業アシスタントを経験したのち転職し、1996年にANA（全日空）の客室乗務員となる。
結婚・出産をへて、2006年に接遇・ビジネスマナー講師となり、全国各地で研修を展開。同時に大学でも、キャリア教育やコミュニケーション、ビジネスマナーの講義を担当する。

2016年　マナーのクリニック株式会社設立
2020年7月　MECEプロデュースのパートナーに就任

※ 出張費別途
※ 対象人数・ご希望内容により、価格が変動する可能性があります。

関東(東京・千葉・神奈川・埼玉・茨城・栃木・群馬)
愛知・静岡・長野・山梨
京都・大阪
新潟市・富山市・金沢市

※ 上記エリアでも、交通の便などによってはお受けできない場合もあります。

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